FAQ

TechNautiq propose la location d’équipements de communication et de connectivité, notamment :

• Garmin inReach® Mini ;
• Garmin inReach® Mini 3 Plus ;
• Garmin inReach® Messenger ;
• Starlink Mini ;
• accessoires (selon disponibilité).

Notre catalogue évolue régulièrement afin de proposer les solutions les plus adaptées à vos besoins.

Nos équipements sont adaptés à de nombreux usages :

• navigation de plaisance ;
• croisière hauturière ;
• randonnée et trekking ;
• voyage et road trip ;
• camping-car et vanlife ;
• expéditions ;
• chantiers isolés ;
• missions professionnelles sur sites sans couverture réseau.

La location permet de bénéficier d’un équipement récent sans investissement important. C’est une solution idéale pour un besoin ponctuel, tout en profitant d’un matériel contrôlé, mis à jour et prêt à l’emploi.

Vous ne supportez pas les frais d’abonnement hors période d’utilisation

Choisissez votre équipement, sélectionnez vos dates de location, validez votre commande et procédez au paiement sécurisé.

Une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Nous recommandons de réserver dès que vos dates sont connues, notamment en période de forte demande (vacances scolaires, été, grands week-ends).

Oui, sous réserve de disponibilité du matériel.

Nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin de vérifier si une prolongation est envisageable.

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans de nombreux pays européens.

Pour les autres destinations, contactez-nous avant de réserver.

Nous organisons les expéditions afin que vous receviez votre matériel avant le début de votre location, dans la mesure du possible.

Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui.

Oui.
Avant chaque location, chaque appareil est :
testé ;
nettoyé ;
rechargé ;
mis à jour si nécessaire ;
contrôlé avant expédition.

Dois-je créer un compte Garmin ou Starlink ?
Selon l’équipement loué, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l’utilisation d’un compte ou d’une application officielle.
Les informations utiles sont fournies avec le matériel ou dans le guide de démarrage.

Lorsque cela est indiqué sur la fiche produit, l’abonnement nécessaire au fonctionnement de l’appareil est inclus dans la location.

Les conditions précises figurent sur chaque page produit.

Comment retourner le matériel ?

À la fin de la location, replacez l’ensemble des éléments dans leur emballage et expédiez le colis selon les instructions fournies.

Qui paie le retour ?

Les modalités de retour sont précisées lors de la réservation et dans les Conditions Générales de Location.

Que se passe-t-il si je rends le matériel en retard ?

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués conformément aux Conditions Générales de Location.

En cas de difficulté, contactez-nous dès que possible.

Une caution est-elle demandée ?

Oui.

Selon l’équipement loué, une caution ou une préautorisation bancaire peut être demandée avant l’expédition.

La caution est-elle débitée ?

Non.

La caution est uniquement utilisée pour couvrir un éventuel dommage, une perte, un vol ou une non-restitution du matériel.

Elle est libérée après le contrôle du matériel retourné.

Puis-je vous contacter avant mon départ ?

Bien sûr.

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions concernant le choix du matériel, son utilisation et votre réservation.

Que faire si j’ai un problème pendant la location ?

Contactez notre service client dès que possible.

Nous vous accompagnerons pour identifier la solution la plus adaptée.

Responsabilité

Que faire en cas de perte ou de casse ?

Prévenez immédiatement TechNautiq.

Les modalités de prise en charge sont détaillées dans nos Conditions Générales de Location.

Les appareils garantissent-ils une couverture partout ?

Les équipements utilisent des réseaux satellitaires reconnus, mais leur fonctionnement dépend notamment :

• de la visibilité du ciel ;
• des conditions environnementales ;
• des infrastructures des opérateurs satellites.

Aucun système de communication ne peut garantir une disponibilité absolue en toutes circonstances.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées via nos partenaires de paiement.

Mes données bancaires sont-elles conservées ?

Non.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. TechNautiq n’a jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire.