Politique de livraison
Dernière mise à jour : 2 août 2026
Chez TechNautiq, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos équipements de location et de vos commandes d’accessoires.
La présente Politique de livraison décrit les modalités d’expédition, de réception et de retour des produits.
1. Zone de livraison
TechNautiq expédie ses produits vers :
- la France métropolitaine ;
- les pays de l’Union européenne ;
- certains pays hors Union européenne (selon les contraintes douanières et les transporteurs disponibles).
La liste des destinations disponibles est affichée lors de la commande.
2. Transporteurs
Les expéditions sont réalisées par des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité, notamment :
- Colissimo ;
- Chronopost ;
- UPS ;
- DHL ;
- tout autre transporteur présentant des garanties équivalentes.
Le transporteur est choisi en fonction de la destination, des délais souhaités et de la nature du matériel.
3. Délais d’expédition
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité du matériel.
Pour les locations, TechNautiq planifie l’expédition afin que le matériel soit livré, dans la mesure du possible, avant la date de début de location.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination ou les conditions de transport.
4. Délais de livraison
À titre indicatif :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 1 à 3 jours ouvrés |
| Union européenne | 2 à 7 jours ouvrés |
| Hors Union européenne | Variable selon le pays et les formalités douanières |
Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction notamment :
- du pays de destination ;
- du poids du colis ;
- du volume ;
- du transporteur choisi.
Le montant est affiché avant la validation définitive de la commande.
6. Suivi des expéditions
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.
Le suivi est accessible directement sur le site du transporteur.
7. Réception du colis
À la réception, le client est invité à vérifier :
- l’état extérieur du colis ;
- l’absence de détérioration visible ;
- la conformité du matériel reçu ;
- la présence de tous les accessoires mentionnés dans l’inventaire.
En cas d’anomalie, il est recommandé :
- d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison lorsque cela est possible ;
- de prendre des photographies du colis et de son contenu ;
- de contacter TechNautiq dans un délai de 48 heures.
8. Livraison des équipements en location
Les équipements sont expédiés avant le début de la période de location afin de permettre leur réception dans des délais raisonnables.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et d’être en mesure de recevoir le colis.
En cas d’adresse erronée, d’absence répétée ou de non-réclamation du colis, les frais supplémentaires engagés pourront être facturés.
9. Retour du matériel loué
Le matériel doit être retourné à l’issue de la période de location selon les modalités précisées dans les Conditions Générales de Location.
Sauf indication contraire, le client est responsable de l’emballage du matériel lors du retour afin de garantir sa protection pendant le transport.
Les frais et modalités de retour sont indiqués lors de la réservation ou dans le contrat de location.
10. Retard de livraison
TechNautiq ne peut être tenu responsable des retards imputables :
- au transporteur ;
- aux conditions météorologiques ;
- aux grèves ;
- aux contrôles douaniers ;
- à tout cas de force majeure.
En cas de retard significatif, notre service client s’efforcera de proposer une solution adaptée.
11. Colis perdus
Lorsqu’un colis est déclaré perdu par le transporteur, TechNautiq ouvre une enquête auprès de celui-ci.
Selon les conclusions de cette enquête, TechNautiq pourra procéder :
- à une nouvelle expédition du matériel, sous réserve de disponibilité ;
- au report de la location ;
- ou au remboursement des sommes versées, lorsque cela est justifié.
12. Colis non réclamés
Tout colis retourné à TechNautiq en raison d’une adresse incomplète, erronée, d’une absence prolongée du destinataire ou d’une non-réclamation pourra faire l’objet d’une nouvelle expédition aux frais du client.
13. Douanes et taxes
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent exclusivement à la charge du client.
14. Contact
Pour toute question relative à une livraison ou à une expédition, vous pouvez contacter :
TECHNAUTIQ
Site Internet : https://www.technautiq.fr
E-mail : contact@technautiq.fr